Política e Prazos de Envio

Envios & Entregas

Obrigado por visitar e comprar na Aurox Health. A seguir está a nossa Política de Envio. 

Como posso rastrear o meu pedido?

Você pode esperar um e-mail de confirmação de envio com todos os detalhes de rastreamento assim que fizer um pedido através de Aurox Health. Os detalhes de envio serão enviados para o endereço de e-mail registrado na sua AuroxHealth.com Conta (até 15 minutos após a realização do pedido), ou o e-mail que você usou durante o processo de checkout (se você prosseguiu com a compra como Convidado).

O número de rastreamento deve estar ativo dentro de 24-72 horas.

Quais velocidades de envio estão disponíveis?

Todas as velocidades de envio disponíveis serão mostradas a você durante o checkout. 

As velocidades de envio estimadas mostradas dependem do país de destino (por favor, consulte a tabela abaixo para detalhes).

Ao calcular o tempo de entrega esperado, por favor, leve em conta o tempo de processamento, bem como a velocidade de envio.

Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente devido a várias razões, especialmente devido à Liberação Aduaneira fora da União Europeia. 

Quais são as Tarifas de Envio?

Cobramos de acordo com as tarifas publicadas da Spring, DHL, DPD, GLS, Hermes.

Nota: Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de envio se a tarifa real for maior do que a originalmente calculada devido ao peso dimensional do pacote.

Envio Grátis – Tudo o que Você Precisa Saber

Estamos felizes em anunciar que oferecemos envio gratuito em toda a Europa para pedidos superiores a 100 euros. Esta é uma oportunidade fantástica para economizar nos custos de entrega e aproveitar suas compras sem encargos adicionais!

Para reduzir ainda mais suas despesas, incentivamos você a aproveitar os códigos de desconto disponíveis. Estes podem ajudar a diminuir o valor total do seu pedido ou os custos de envio, tornando sua experiência de compra ainda mais agradável.

Não se esqueça de visitar nosso site regularmente! De tempos em tempos, realizamos promoções especiais que podem incluir envio gratuito ou outras ofertas atraentes. Não perca a chance de aproveitar esses benefícios adicionais!

Meu pacote foi enviado, mas ainda não foi entregue. Por quê?

Por favor, entre em contato conosco em  support@auroxhealth.com  para obter mais informações sobre o status dos seus pacotes. A prioridade de entrega dentro do método de envio escolhido é determinada pelo seu transportador. Aurox Health  sempre gostaríamos que seus pacotes fossem entregues o mais rápido possível. Se o transportador os estiver segurando, entre em contato com eles.

O que devo fazer se um item for entregue danificado?

Por favor, note que Aurox Health  não é responsável por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o envio. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.

Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.

O que devo fazer se um item estiver faltando no meu pedido?

Verifique a quantidade de números de rastreamento que você deveria ter recebido. Verifique se você recebeu todas as caixas e checou todo o material de embalagem em busca de pequenos itens. Se você ainda estiver faltando item(s), entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em Aurox Health aqui: support@auroxhealth.com.

Os custos de envio são adicionados cumulativamente para cada item que eu encomendo ou eles diminuem quando vários itens são comprados?

Quando você encomenda vários itens, na maioria das vezes o envio é reduzido no seu carrinho de compras, dependendo do peso e tamanho, segurança e seguro necessários. Você verá a redução se ela se aplicar à sua região.

Devido a descontos significativos de envio oferecidos por Aurox Health, para alguns itens o envio será adicionado cumulativamente, a menos que vários itens sejam comprados. A taxa de envio é sempre de acordo com o site.

Pedidos Internacionais

Estamos enviando para todo o mundo. Todos os pedidos são processados dentro de 24 horas, excluindo feriados. 

OUTROS PAÍSES: Se você gostaria de saber detalhes sobre o tempo de envio, entre em contato conosco em support@auroxhealth.com.

MAIS INFORMAÇÕES

Não há entregas para Aurox Health aos sábados ou domingos ou feriados públicos. Aurox Health envios de segunda a sexta-feira apenas, excluindo feriados nacionais. 

Aurox Health não é responsável por quaisquer impostos e taxas aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de envio se a tarifa real for maior do que a originalmente calculada devido ao peso dimensional do pacote.

 

Última atualização: 15 de setembro de 2024