Politique et délais d'expédition

Expédition et livraison

Merci de votre visite et de vos achats chez Aurox Health. Voici notre politique d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez vous attendre à recevoir un email de confirmation d'expédition avec tous les détails de suivi une fois que vous avez passé une commande par Aurox Health. Les détails d'expédition seront envoyés à l'adresse email enregistrée avec votre Compte AuroxHealth.com (jusqu'à 15 minutes après avoir passé la commande), ou l'email que vous avez utilisé pendant le processus de paiement (si vous avez procédé à l'achat en tant qu'Invité).

Le numéro de suivi devrait être actif dans les 24 à 72 heures.

Quelles sont les vitesses d'expédition offertes?

Toutes les vitesses d'expédition disponibles vous seront indiquées lors de la commande.

Les vitesses d'expédition estimées dépendent du pays de destination (veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails).

Lors du calcul du délai de livraison prévu, veuillez prendre en compte le temps de traitement ainsi que la vitesse d'expédition.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir pour de nombreuses raisons, et notamment en raison du dédouanement en dehors de l'Union européenne.

Quels sont les tarifs d'expédition ?

Nous facturons selon les tarifs publiés par Spring et DPD.

Note : Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel s'avère plus élevé que le tarif initialement calculé en raison du faible poids du colis.

L'expédition gratuite - Tout ce que vous devez savoir

Nous sommes ravis d'annoncer que nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe pour les commandes supérieures à 100 euros. C'est une occasion fantastique d'économiser sur les frais de livraison et de profiter de vos achats sans frais supplémentaires!

Pour réduire davantage vos dépenses, nous vous encourageons à profiter des codes de réduction disponibles. Ils peuvent contribuer à réduire la valeur totale de votre commande ou les frais d'expédition, rendant ainsi votre expérience d'achat encore plus agréable.

N'oubliez pas de visiter notre site web régulièrement ! De temps en temps, nous organisons des promotions spéciales qui peuvent inclure la livraison gratuite ou d'autres offres attrayantes. Ne manquez pas l'occasion de profiter de ces avantages supplémentaires!

Mon colis a été expédié mais il n'a pas encore été livré. Pourquoi ?

Veuillez nous contacter au support@auroxhealth.com pour connaître l'état d'avancement de vos colis. La priorité de livraison dans le cadre du mode d'expédition choisi est déterminée par votre expéditeur. Aurox Health nous souhaitons toujours que vos colis soient livrés le plus rapidement possible. Si l'expéditeur les retient, veuillez le contacter.

Que dois-je faire si un article est livré endommagé?

Veuillez noter que Aurox Health n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Que dois-je faire s'il manque un article dans ma commande ?

Vérifiez le nombre de numéros de suivi que vous auriez dû recevoir. Vérifiez que vous avez reçu toutes les boîtes et vérifié tous les matériaux d'emballage pour les petits articles. S'il vous manque toujours un ou plusieurs articles, contactez notre service clientèle au Aurox Health ici : support@auroxhealth.com .

Les frais d'expédition sont-ils ajoutés de manière cumulative pour chaque article que je commande ou sont-ils réduits lorsque plusieurs articles sont achetés ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles, la plupart du temps les frais de port sont réduits dans votre panier en fonction du poids et de la taille, de la sécurité et de l'assurance requise. Vous verrez la réduction si elle s'applique à votre région.

En raison des réductions importantes sur les frais de port offertes par Aurox Health , pour certains articles, les frais de port s'ajouteront de façon cumulative à moins que plusieurs articles ne soient achetés. Les frais d'expédition sont toujours indiqués sur le site web.

International Orders