Politica e tempi di spedizione

Spedizione e consegna

Grazie per aver visitato e acquistato su Aurox Health. La nostra politica di spedizione è la seguente. 

Come posso rintracciare il mio ordine?

Una volta effettuato un ordine tramite Aurox Health, si riceverà un'e-mail di conferma della spedizione con tutti i dettagli di tracciamento. I dettagli della spedizione saranno inviati all'indirizzo e-mail registrato con il vostro account AuroxHealth.com (fino a 15 minuti dopo aver effettuato l'ordine), o all'e-mail utilizzata durante il processo di acquisto (se avete proceduto all'acquisto come Ospite).

Il numero di tracking dovrebbe essere attivo entro 24-72 ore.

Quali sono le velocità di spedizione offerte?

Tutte le velocità di spedizione disponibili vi saranno mostrate durante il checkout. 

Le velocità di spedizione stimate dipendono dal paese di destinazione (per maggiori dettagli, consultare la tabella sottostante).

Quando si calcola il tempo di consegna previsto, si prega di prendere in considerazione il tempo di elaborazione così come la velocità di spedizione.

I ritardi nella consegna possono occasionalmente verificarsi per molte ragioni, in particolare a causa dello sdoganamento al di fuori dell'Unione Europea. 

Quali sono le tariffe di spedizione?

Le tariffe sono quelle pubblicate da Spring e DPD.

Nota: Ci riserviamo il diritto di aggiustare le spese di spedizione se la tariffa effettiva risulta più alta di quella calcolata inizialmente a causa del peso ridotto del pacco.

Cosa è coperto dalla SPEDIZIONE GRATUITA?

Attualmente (durante la nostra promozione speciale Estate 2023) la spedizione gratuita è disponibile in Europa per ordini superiori a 100,00 euro.

 

Quando lapromozione speciale Estate 2023 terminerà, la spedizione gratuita tornerà ad essere la seguente :

a) per ordini superiori a 39,00 euro per l'opzione di spedizione standard con Spring (o altro partner logistico locale),
b) per ordini superiori a 79,00 euro per la spedizione espressa con DPD.

 

Il mio pacco è stato spedito ma non l'hanno ancora consegnato. Perché?

Contattateci all'indirizzo support@auroxhealth.com per conoscere lo stato dei vostri pacchi. La priorità di consegna all'interno del metodo di spedizione scelto è determinata dal vostro spedizioniere. Aurox Health desidera sempre che i vostri pacchi vengano consegnati il prima possibile. Se lo spedizioniere li trattiene, si prega di contattarlo.

Cosa devo fare se un articolo viene consegnato danneggiato?

Si prega di notare che Aurox Health non è responsabile per qualsiasi prodotto danneggiato o perso durante la spedizione. Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, per favore contatta il corriere della spedizione per presentare un reclamo.

Conservare tutti i materiali di imballaggio e le merci danneggiate prima di presentare un reclamo.

Cosa devo fare se manca un articolo nel mio ordine?

Verificate il numero di tracking che dovreste aver ricevuto. Verificare di aver ricevuto tutte le scatole e di aver controllato tutto il materiale di imballaggio per gli articoli di piccole dimensioni. Se mancano ancora degli articoli, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo Aurox Health qui: support@auroxhealth.com.

Le spese di spedizione vengono aggiunte cumulativamente per ogni articolo che ordino o si riducono quando si acquistano più articoli?

Quando ordini più articoli, la maggior parte delle volte la spedizione viene ridotta nel tuo carrello a seconda del peso e delle dimensioni, della sicurezza e dell'assicurazione richiesta. Vedrai la riduzione se si applica alla tua regione.

A causa dei significativi sconti di spedizione offerti da Aurox Health, per alcuni articoli la spedizione si aggiungerà cumulativamente a meno che non vengano acquistati più articoli. Il costo della spedizione è sempre per il sito web.

Ordini internazionali

Spediamo in tutto il mondo. Tutti gli ordini vengono evasi entro 24 ore, esclusi i giorni festivi. 

ALTRI PAESI: Per conoscere i dettagli sui tempi di spedizione, contattateci all'indirizzo support@auroxhealth.com.

MAGGIORI INFORMAZIONI

Aurox Health non effettua consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi. Aurox Health spedisce solo dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. 

Aurox Health non è responsabile di eventuali dogane e tasse applicate al suo ordine. Tutte le tasse imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.).

Ci riserviamo il diritto di aggiustare le spese di spedizione se la tariffa effettiva risulta più alta di quella calcolata inizialmente a causa del peso ridotto del pacco.

 

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2023